루아컴퍼니 BRAND LAB
두 가지는 먼저 정해두고 시작하시기 바랍니다. 환자의 이름과 연락처, 진료기록처럼 개인을 식별할 수 있는 정보는 입력하지 않습니다. 그리고 AI가 만든 결과물은 의료진과 관련 부서의 사실 확인을 거친 뒤에 씁니다. 아래 요청문에도 그 장치를 넣어두었습니다.
1. 병원 소식을 환자 중심 콘텐츠로 바꾸기
보도자료 어투를 환자가 읽을 글로 돌려놓는 요청문입니다. 병원이 알리고 싶은 것과 환자에게 도움이 되는 것은 다릅니다.
아래 병원 소식을 환자와 보호자가 이해하기 쉬운 블로그 글의 초안으로 바꿔줘. 목적: 병원이 무엇을 알리고 싶은지가 아니라, 환자에게 어떤 도움이 되는지를 중심으로 설명 독자: [예: 처음 해당 진료를 알아보는 환자와 보호자] 톤: 과장 없이 차분하고 신뢰감 있게 구성: 제목 3개, 도입부, 핵심 내용 3개, 환자가 자주 묻는 질문 5개 주의: 제공된 사실만 사용하고, 치료 효과를 보장하거나 경쟁 기관과 비교하는 표현은 쓰지 말 것 병원 소식: [내용 입력]
2. 환자의 실제 질문 찾기
콘텐츠 주제를 병원 안에서 정하면 병원이 하고 싶은 말이 나옵니다. 환자가 무엇을 불안해하는지부터 뽑는 편이 낫습니다.
다음 진료 분야를 처음 알아보는 환자와 보호자가 가질 만한 질문을 정리해줘. 진료 분야: [입력] 대상 환자: [예: 초진 환자, 고령 환자, 보호자] 질문을 다음 5개 범주로 나눠줘. 1. 진료 전 불안 2. 예약과 방문 3. 검사와 진료 과정 4. 비용과 준비사항 5. 진료 후 관리 각 질문은 실제 검색창에 입력할 법한 자연스러운 문장으로 작성하고, 병원이 답변 콘텐츠로 만들 때 확인해야 할 사실도 함께 제안해줘.
3. 원고의 의료 홍보 위험 점검하기
게시 전에 한 번 거르는 용도입니다. AI에게 판단을 맡기는 것이 아니라, 사람이 확인할 목록을 뽑게 하는 것입니다.
아래 병원 홍보 원고를 게시 전 검토해줘. 다음 기준으로 표를 만들어 정리해줘. 1. 사실 확인이 필요한 문장 2. 과장되거나 단정적으로 보일 수 있는 표현 3. 환자가 오해할 수 있는 표현 4. 근거가 추가되어야 하는 주장 5. 더 정확하고 환자 친화적으로 바꾼 문장 의학적 판단이나 법률 판단을 대신하지 말고, 최종 확인이 필요한 항목은 '의료진 또는 관련 부서 확인 필요'라고 표시해줘. 원고: [내용 입력]
4. 하나의 내용을 여러 채널에 맞게 재구성하기
같은 소식을 채널마다 다시 쓰는 일이 실무에서 가장 시간을 먹습니다. 병원명·진료명·운영시간·예약 방법은 반드시 고정해야 채널 간에 어긋나지 않습니다.
아래 확정된 병원 정보를 채널별 초안으로 재구성해줘. 1. 홈페이지 공지: 핵심 정보 중심, 500자 이내 2. 블로그 도입부: 환자의 고민에서 시작하는 700자 이내 3. 인스타그램 카드뉴스: 6장 구성, 장당 제목과 본문 제안 4. 상담 직원용 안내문: 환자에게 말하듯이 5문장 5. FAQ: 환자 질문 5개와 답변 모든 채널에서 병원명, 진료명, 운영시간, 예약 방법은 동일하게 유지하고, 확인되지 않은 내용은 추가하지 말아줘. 확정 정보: [내용 입력]
5. 온라인 정보의 일관성 점검하기
AI가 병원을 설명하지 못하는 가장 흔한 이유가 채널 간 정보 불일치입니다. 새 콘텐츠를 만들기 전에 이것부터 맞추는 편이 빠릅니다.
아래 여러 채널의 병원 정보를 비교해 불일치 항목을 찾아줘. 비교 항목: 병원명, 주소, 전화번호, 운영시간, 휴진일, 진료 분야, 의료진 정보, 예약 방법 결과는 다음 형식으로 정리해줘. - 항목 - 채널별 기재 내용 - 불일치 여부 - 환자에게 생길 수 있는 혼란 - 우선 수정해야 할 채널 정보가 없는 항목은 추측하지 말고 '확인 필요'로 표시해줘. 홈페이지: [내용 입력] 지도 서비스: [내용 입력] 블로그·SNS: [내용 입력]
이 요청문들의 공통점
결과물만 요구하지 않는다는 점입니다. 무엇을 확인해야 하는지, 어떤 표현을 피해야 하는지, 최종적으로 누가 검토해야 하는지를 함께 지정합니다.
AI를 홍보 담당자의 대체자로 두면 검토할 것이 늘어납니다. 질문을 정리하고 초안을 만들고 빠진 정보를 찾아내는 협업자로 쓸 때 속도와 품질이 함께 올라갑니다. 담당자의 역할이 어떻게 달라지고 있는지는 AI가 딸깍 하면 홍보 담당자는 필요 없어질까에 적었습니다.
쓰기 전에 확인할 것
- 환자 이름·연락처·진료기록이 입력문에 섞이지 않았는가
- 결과물의 사실관계를 확인해 줄 의료진이나 부서가 정해져 있는가
- 치료 효과를 보장하거나 다른 병원과 비교하는 표현이 남아 있지 않은가
- 병원명·진료시간·예약 방법이 실제 정보와 같은가
자주 묻는 질문
- 프롬프트를 그대로 써도 되나요?
- 대괄호 부분만 병원 상황으로 바꾸면 그대로 쓸 수 있습니다. 다만 결과물은 초안입니다. 사실 확인과 표현 검토는 사람이 해야 합니다.
- 환자 정보를 넣으면 안 되는 이유가 무엇인가요?
- 입력한 내용이 어디에 남는지 이용자가 통제하기 어렵기 때문입니다. 진료 사례가 필요하면 나이대와 증상 유형처럼 개인을 특정할 수 없는 수준으로 바꿔 넣으시기 바랍니다.
- 어떤 것부터 써보면 좋을까요?
- 5번입니다. 채널 간 정보가 어긋나 있으면 다른 작업의 효과가 줄어듭니다. 고치는 데 드는 비용도 가장 적습니다.
요청문의 결과물은 초안입니다. 사실 확인과 의료광고 표현 검토는 의료진과 관련 부서가 해야 합니다. 의료 관련 내용은 일반적인 정보 전달의 맥락에서 설명한 것이며, 개별 질환의 진단이나 치료를 대신하지 않습니다.