루아컴퍼니 루아컴퍼니 BRAND LAB 무료 진단 신청

홈 · 블로그 · 인사이트

AI 검색이 병원에 미치는 영향 · 2편

생방송을 비디오테이프로 녹화하던 병원 홍보팀

글 임동명 루아컴퍼니 대표2026.09.20

요약병원이 직접 말하면 광고가 되고, 언론이 다루면 뉴스가 됐습니다. 2004년 병원 홍보팀이 방송국을 밥 먹듯이 드나든 이유가 여기 있었습니다. 지금 AI가 병원을 설명할 때 찾는 것도 결국 같은 것입니다. 병원이 스스로 한 말이 아니라, 제3자가 확인해 준 기록입니다.

2004년경 병원 홍보를 하면서 자주 들었던 말이 있습니다.

"광고를 하는 것보다 기사가 나오는 것이 더 중요하다."

그때 언론은 단순한 홍보 채널이 아니었습니다. 병원의 이름을 알리는 창구이면서, 의료진의 전문성을 증명해 주는 권위 있는 공간이었습니다. 병원이 만든 광고 문구를 전달하는 것과, 방송사나 신문사가 취재해 병원 소식을 보도하는 것은 받아들여지는 방식부터 달랐습니다.

광고는 광고로 읽혔습니다

당시 병원 홍보는 지금보다 제약이 많았습니다. 의료광고에는 여러 규제가 있었고, 병원이 원하는 내용을 광고로 직접 전달하는 데에도 한계가 있었습니다. 무엇보다 광고를 집행한다고 해서 병원의 전문성이 곧바로 인정되지는 않았습니다.

신문에 병원 광고를 낼 수는 있었습니다. 하지만 광고는 광고라는 인식이 분명했습니다. 병원이 비용을 내고 자신을 소개하는 메시지였기 때문입니다.

반면 방송 뉴스나 신문 기사에 병원과 의료진이 등장하면 사람들은 다르게 받아들였습니다. 제3자인 언론사가 취재하고 판단해 소개했다는 인상이 생겼습니다. 광고비만으로는 얻기 어려운 공신력을 언론 보도로 확보할 수 있었습니다.

그래서 홍보팀은 병원 소식을 기사로 만들기 위해 많은 일을 했습니다. 새로운 수술 성과가 나오면 보도자료를 정리했고, 의료진의 학술 활동이나 심포지엄 소식이 있으면 언론사에 알렸습니다. 병원에서 일어나는 일을 뉴스가 될 수 있는 이야기로 바꾸는 것이 홍보의 중요한 업무였습니다.

스타 의사는 TV에서 만들어졌습니다

2004년경에는 TV 건강 프로그램이나 일간지 건강 섹션에 의료진을 출연시키고 기고하게 하는 것이 중요한 홍보 방법이었습니다.

의료진이 방송에 나와 질환과 치료법을 설명하면, 시청자는 병원 이름보다 먼저 의사의 이름과 전문 분야를 기억했습니다. 방송에 출연한 의사는 병원에 소속된 의료진이 아니라 대중에게 건강 정보를 설명하는 전문가가 됐습니다. 시청자는 차분하게 설명하는 모습을 보며 그 의사의 전문성을 판단했습니다.

출연이 반복되면 의료진의 이름 자체가 하나의 브랜드가 됐습니다. 홍보팀에서는 이를 스타 의사의 탄생이라고 부를 만했습니다.

지금은 유튜브나 SNS에서 의료진이 직접 콘텐츠를 만들 수 있습니다. 그때는 방송사의 편성과 제작진의 선택을 통과해야만 대중 앞에 설 수 있었습니다. 출연 자체가 쉽지 않았기 때문에 한 번의 무게도 지금과 달랐습니다.

병원의 성과를 뉴스의 언어로 바꾸는 일

홍보팀이 언론에 알리려던 소식은 다양했습니다. 새로운 치료 성과가 나오면 국내 최초 수술 성공 같은 내용으로 정리했습니다. 해외 의료진이나 권위자를 초청해 심포지엄을 열면 학술행사와 병원의 전문성을 연결해 보도자료를 만들었습니다.

병원에는 중요한 성과였지만 모든 성과가 곧바로 뉴스가 되지는 않았습니다. 언론사가 관심을 가질 만한 사건으로 정리하고, 독자와 시청자가 이해할 수 있는 언어로 바꿔야 했습니다.

의학 표현만 가득한 자료는 전달력이 약했습니다. 어떤 질환을 가진 환자에게 의미가 있는지, 이전과 무엇이 달라졌는지, 사회적으로 어떤 가치가 있는지를 설명해야 했습니다. 병원 내부의 성과를 외부 세계가 이해할 수 있는 이야기로 번역하는 일이었습니다.

다만 기사화는 사실을 바탕으로 해야 했습니다. 국내 최초나 세계적인 권위자 같은 표현에는 확인 가능한 근거가 필요했습니다. 과장된 표현이나 광고성 기사로 오해받을 방식은 단기적으로 관심을 얻어도 장기적인 신뢰를 해쳤습니다.

방송국을 밥 먹듯이 드나들었습니다

당시 홍보팀은 방송국과 신문사를 자주 찾아갔습니다. 이메일 한 통으로 보도자료를 보내고 온라인으로 결과를 확인하는 방식이 아니었습니다.

담당자를 만나 병원의 새 소식을 설명하고, 어떤 의료진이 어떤 주제에 적합한지 알리고, 방송에서 다룰 만한 건강 이슈를 제안했습니다. 자료를 직접 들고 가야 할 때도 있었습니다. 언론사와 관계를 유지하고 병원 소식을 적절한 시기에 전달하는 것이 업무의 큰 부분이었습니다.

출연이 확정되면 준비할 일도 많았습니다. 의료진의 약력과 전문 분야를 정리하고, 방송에서 설명할 내용을 확인했습니다. 시청자가 이해하기 어려운 의학 용어는 쉬운 표현으로 바꿨습니다. 방송 이후 문의전화가 몰릴 가능성까지 생각해 병원 안내 체계도 점검했습니다.

특히 생방송은 다시 확인할 방법이 없었습니다. 그래서 방송 내용을 비디오테이프로 실시간 녹화해 기록으로 남겼습니다. 출연 장면을 보관해 두었다가 나중에 홍보 자료로 쓰거나 의료진의 방송 이력을 확인하는 데 썼습니다.

방송이 자동으로 온라인에 저장되고 짧은 영상으로 잘려 배포되는 지금과는 전혀 달랐습니다. 비디오테이프는 그 시절 병원의 중요한 홍보 자산이었습니다. 출연 한 번을 기록으로 남기려고 테이프를 준비하고, 방송 시간을 확인하고, 녹화 상태를 점검했습니다. 번거로운 일이었지만 그 기록에 당시 병원 홍보의 모든 과정이 담겨 있었습니다.

언론 보도는 그 시절의 권위 있는 검색 결과였습니다

지금 사람들은 검색엔진이나 AI에 병원을 묻습니다. 어디가 믿을 만한지, 특정 분야에 전문성이 있는지, 다른 곳과 무엇이 다른지 확인합니다.

2004년경에는 신문기사와 방송 보도가 비슷한 역할을 했습니다. 사람들은 언론에 등장한 병원을 더 신뢰할 만한 곳으로 봤습니다. 의료진이 건강 프로그램에 출연하거나 수술 성과가 뉴스로 보도되면, 그 내용이 병원의 전문성을 보여주는 근거처럼 작용했습니다.

물론 언론 보도와 AI 답변은 같지 않습니다. 당시 보도는 기자와 편집자, 제작진이 선택하고 편집한 결과였고, 독자와 시청자는 정해진 기사와 방송을 받아들이는 구조에 가까웠습니다.

공통점은 있습니다. 사람들은 직접 확인하기 어려운 정보를 신뢰할 수 있는 중간 매체를 통해 확인합니다. 병원이 스스로 전문적이라고 말하는 것보다, 제3의 공간에서 성과와 설명이 소개되는 쪽이 훨씬 설득력이 있었습니다.

지금 AI가 찾는 것도 제3자의 기록입니다

AI가 병원을 설명할 때 참고하는 것도 결국 같은 성격의 자료입니다. 홈페이지에 좋은 문장을 써두는 것만으로는 부족하고, 여러 외부 자료에서 같은 사실이 확인되어야 합니다. 의료진의 학술 활동, 확인 가능한 진료 성과, 공신력 있는 언론 보도, 학회와 연구기관의 기록처럼 제3자가 확인할 수 있는 정보가 전문성을 뒷받침합니다.

과거의 질문이 "어느 병원이 신문과 방송에 나왔는가"였다면 지금의 질문은 이렇게 달라졌습니다.

이 권위는 광고비만으로 만들기 어렵습니다. 오랜 시간 쌓인 사실과 기록, 외부의 평가, 일관된 정보가 함께 작용해야 합니다. 이 부분은 신문광고는 AEO였을까, TV 건강상담은 GEO였을까와 이제는 노출이 아니라 이해입니다에서 더 자세히 다뤘습니다.

달라진 것과 달라지지 않은 것

2004년경의 흐름은 이랬습니다. 병원 성과를 찾아내고, 보도자료를 쓰고, 기자와 방송사를 만나고, 기사와 방송으로 나가고, 그 결과로 인지도와 신뢰가 올랐습니다.

지금은 과정이 넓어졌습니다. 전문성 있는 정보를 만들고, 공식 채널과 외부 매체에 쌓고, 검색과 리뷰와 지도 정보로 연결하고, 그것을 AI가 종합해 답변에 반영합니다.

예전에는 방송 한 번과 기사 한 편이 큰 힘을 냈습니다. 지금은 여러 채널에 쌓인 정보가 서로 어긋나지 않는지가 더 중요합니다. 기사에 실린 의료진 정보가 홈페이지와 같아야 하고, 진료 분야와 위치와 운영시간이 지도 서비스와 달라서는 안 됩니다.

그때는 비디오테이프가 방송 기록을 보존했다면, 지금은 온라인에 남은 기록이 그 일을 합니다. 매체는 달라졌지만 병원이 가진 사실과 전문성을 제대로 전달하는 일, 그것이 홍보의 본질이라는 점은 그대로입니다.

지금 확인해 볼 것

자주 묻는 질문

작은 병원도 언론 보도를 노려야 하나요?
기사 자체가 목적이 되면 무리가 따릅니다. 다만 학회 발표, 지역 활동, 공공기관과의 협력처럼 이미 하고 있는 일 중에 외부에서 확인 가능한 기록으로 남길 수 있는 것이 대개 있습니다. 그 기록을 정리해 두는 것이 먼저입니다.
언론 보도가 AI 답변에 실제로 영향을 주나요?
보도 한 건이 답변을 바꾼다고 말하기는 어렵습니다. 다만 AI는 여러 자료에서 같은 사실이 확인되는지를 보고, 언론 보도는 그중 신뢰도가 높은 축에 속합니다. 홈페이지 설명과 어긋나지 않는 것이 중요합니다.
광고성 기사는 어떤가요?
단기적으로 노출은 됩니다. 그러나 확인할 수 없는 표현이 들어가면 나중에 문제가 됩니다. 2004년에도 그랬고 지금은 기록이 더 오래 남습니다. 근거를 댈 수 있는 사실만 쓰는 편이 안전합니다.

방송국 방문과 생방송 녹화에 관한 내용은 글쓴이의 당시 근무 경험을 바탕으로 작성했습니다. 기사화 마케팅과 오늘날 AI 가시성의 연결은 서로 다른 시대의 권위를 비교한 해석입니다. 의료 관련 내용은 일반적인 정보 전달의 맥락에서 설명한 것이며, 개별 질환의 진단이나 치료를 대신하지 않습니다.